CRM应用之电子商务的CRM应用

随着电子商务的快速发展,电子商务和客户关系管理是业界必须探索的话题。如何定义电商CRM?电商CRM具有怎样的特征?     随着电子商务的快速发展,电子商务和客户关系管理是业界必须探索的话题...
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智能化成中小企业选择CRM必然趋势

中小型企业CRM的要求随着CRM在中国市场的深入而增强。从最简单的记录客户信息,到现在要求系统能够提供详细的客户跟进方案和资源自动匹配。尤其是销售人员,他们对CRM要求更加智能更加人性化。     中...
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CRM选型很重要 支招CRM

众所周知,CRM客户关系管理的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期,至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异....  ...
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七个办法助你成功实施CRM

一个信息项目要成功,笔者认为要把握三个重要环节,分别为软件选型、项目实施和基础数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节,显得尤为重要。 一个信息项目要成功,笔者认为要把握三个重要环节,分别为软件选型、...
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三大原因SaaS牵手CRM失败分析

SaaS是软件即服务,CRM是客户关系管理,帮助企业服务于客户,在原始的概念中服务是一个重要的理念,两种软件应用无法融合,分析发现,可以发现这两者之间很多方面都无法兼容。   SaaS是软件即服务,C...
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CRM与ERP的集成问题

CRM与ERP在各自的发展上不断相互渗透,二者的重复部分越来越多,且呈现集成的趋势,将二者整合起来,将大幅度增加决策的信息量,使决策更加及时准确。 CRM与ERP在各自的发展上不断相互渗透,二者的重复...
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