电子邮件是营销活动的枢纽

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有报道说Ben&Jerry的电子通讯将被暂停一周,改用社交媒体来推广其营销活动。听到这个消息时,我十分震惊。一方面在前几天,Ben&Jerry通过电子通讯,鼓励客户进行博客或微博互动;另一方面,因Ben&Jerry拥极高的客户渗透率,不需要每天都与客户进行微博互动,仅依靠电子通讯同样能与客户维持较好的关系。

当然,将信息张贴在博客、微博、或其它社会媒体上,有助于企业进行口碑营销,不过仅通过博客或微博,却有可能会让企业与客户的互动脱节。因为每个客户都有电子邮箱,但并不是都有博客或微博,而且博客上的信息更新如此之快,客户未必能及时看到。因此,想要传达重要的信息,或者需要用户的沟通反馈,最好使用电子邮件。客户总会看到您发送的电子通讯,如果传达的信息正式客户所需,就会获得客户的持续关注。

因此,电子邮件和社交媒体同样重要,不能取消任何一项。

而Ben&Jerry经过暂停一周电子通讯发送后,也在重新考虑这个决定,并表示“说实话,每个人都有自己的邮件地址,却并不是每个人都有博客或微博,因此电子邮件总在那里,这一点永不会变,电子邮件将是所有营销活动的枢纽。”

 

本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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