CIO如何拓展企业IT运维管理的商业价值

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业务服务管理的概念自2002年由BMC的CEO Bob Beauchamp提出,已有将近10年的时间。如今许多IT部门中,仍然还有很多没有定义和实现的业务服务环节。对于故障仍然倾向于组建一个传统的“作战室”团队来处理,以保障业务的连续性和需求的迅速响应。

对于系统或设备级别的管理,多数企业仍依靠经验查找问题的根源。这种方法常常忽视了基础设施对于业务的影响,为了避免在团队解决复杂问题时的争执不休,IT部门必须参与多流程、多工具的场景以实现后期的管理。

随着未来云计算在更广范围内的应用,虚拟环境中大量的网络共享资源,将会为企业带来一系列新的管理上的复杂性,妨碍业务服务的交付,因此自动化的业务服务管理需求变的越来越迫切。BMC软件公司北亚区总经理苏玉龙近日在接受51CTO记者专访时,着重分享了BMC的解决方案在云计算环境下对自动化管理的扩展与延伸。

云服务生命周期解决方案

灵活支持各种基础架构并满足异构环境的开放架构云平台是BMC在部署云服务生命周期解决方案CLM的基本准则。“同时,具有灵活易用并且是可集成的自服务前端,提供面向服务的交付和端到端的完整对象的管理配置能力,也是在客户的需求中更多被提到的”,苏玉龙在与企业级客户多次沟通后总结了这些客户需求的特征点:“对于上层服务模板的构建和对服务全生命周期的管理,以及对多租户的支持和灵活计费规则的接口;真正整合ITSM和企业已有的ITIL实践,为决策者提供面向业务的KPI是我们在CLM解决方案中的创新。”

本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

河南亿恩科技股份有限公司(www.enkj.com)始创于2000年,专注服务器托管19年,是国家工信部认定的综合电信服务运营商。亿恩为近五十万的用户提供服务器托管、服务器租用、机柜租用、云服务器、网站建设等网络基础服务,另有网总管、名片侠网络推广服务,使得客户不断的获得更大的收益。 服务热线:400-723-6868 服务器/云主机 24小时售后服务电话:0371-60135900 虚拟主机/智能建站 24小时售后服务电话:0371-55621053
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业务服务管理的概念自2002年由BMC的CEO Bob Beauchamp提出,已有将近10年的时间。如今许多IT部门中,仍然还有很多没有定义和实现的业务服务环节。对于故障仍然倾向于组建一个传统的“作战室”团队来处理,以保障业务的连续性和需求的迅速响应。
对于系统或设备级别的管理,多数企业仍依靠经验查找问题的根源。这种方法常常忽视了基础设施对于业务的影响,为了避免在团队解决复杂问题时的争执不休,IT部门必须参与多流程、多工具的场景以实现后期的管理。

随着未来云计算在更广范围内的应用,虚拟环境中大量的网络共享资源,将会为企业带来一系列新的管理上的复杂性,妨碍业务服务的交付,因此自动化的业务服务管理需求变的越来越迫切。BMC软件公司北亚区总经理苏玉龙近日在接受51CTO记者专访时,着重分享了BMC的解决方案在云计算环境下对自动化管理的扩展与延伸。

云服务生命周期解决方案

灵活支持各种基础架构并满足异构环境的开放架构云平台是BMC在部署云服务生命周期解决方案CLM的基本准则。“同时,具有灵活易用并且是可集成的自服务前端,提供面向服务的交付和端到端的完整对象的管理配置能力,也是在客户的需求中更多被提到的”,苏玉龙在与企业级客户多次沟通后总结了这些客户需求的特征点:“对于上层服务模板的构建和对服务全生命周期的管理,以及对多租户的支持和灵活计费规则的接口;真正整合ITSM和企业已有的ITIL实践,为决策者提供面向业务的KPI是我们在CLM解决方案中的创新。”

本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

河南亿恩科技股份有限公司(www.enkj.com)始创于2000年,专注服务器托管19年,是国家工信部认定的综合电信服务运营商。亿恩为近五十万的用户提供服务器托管、服务器租用、机柜租用、云服务器、网站建设等网络基础服务,另有网总管、名片侠网络推广服务,使得客户不断的获得更大的收益。 服务热线:400-723-6868 服务器/云主机 24小时售后服务电话:0371-60135900 虚拟主机/智能建站 24小时售后服务电话:0371-55621053
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