销售技巧中五大失败的身体语言

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在推销过程中,身体语言是十分重要的,客户不仅根据你所说的进行判断,更根据你所做的来判断,特别是当你与客户不相识的时候,身体语言是客户判断你的一个重要方法,正如俗语说:“你的眼睛出卖了你”,客户也会感到,通过身体语言的判断才是准确的。那么,谋之刃在这里就讲一些销售中失败的身体语言。


一、眼睛缺乏交流


眼睛是心灵的窗户,在交流中,如果没有眼睛与眼睛的沟通,那么人们会觉得很别扭。比如,当你遇到一个戴墨镜的人,和他讲话的时候,你不知道墨镜后面的那双眼睛反应,你就会有很不确定的感觉,你还会对对方形成冷冰冰的感觉。因此,人们对戴墨镜讲话的人,嗤之以不礼貌。同样,当客户和你讲话的时候,你不看对方的眼睛,目光四处游移,客户一定会觉得你是有什么心虚的事情,不敢面对他,由此带来的不信任,将会毁掉你的销售。注视对方,并报以真诚,是推销最重要的身体语言,它表达了个人心理的感受和诚意。


二、缺乏笑容


缺乏笑容,一副冷冰冰的面孔,拒人千里之外,这是销售技巧中最忌讳的身体语言。微笑时人与人之间沟通的桥梁,也是脸部最佳的化妆品,它是通往对方心灵的钥匙。一幅动人的微笑能够迅速打开对方的心门,也能引起对方和你交流的欲望,因此,最伟大的推销员原一平要苦练那38多种微笑,这就是微笑的魔力。


三、消极的态度


有不少推销员,由于受生活和工作的压力,不顺心的事情多,逐渐形成了抱怨型的处世态度。不管遇到什么事情,总是从坏的方面看,总是怨天尤人,总是一幅愁眉苦脸的表情。这种人你喜欢吗?肯定不喜欢,和这种人打交道,我们会觉得紧张,情绪低落。同样,客户也不喜欢态度消极的人,而一个积极向上的推销员,会在情绪上感染客户,客户有了积极向上的情绪,他就会更乐观地购买你的产品。因此,要把握自己的情绪,无论销售再艰难,也要笑对艰难,你笑了,客户才会笑着跟你购买。


四、拖沓的行动


有职业素养的推销员,在接待客户的时候,总是会从一举一动中透露出训练有素的身体语言,而不是懒塔塔的样子,这一点十分重要。日本有个著名的推销员,有一天他在深夜在床上想起必须给客户打电话,他下了床,穿上了西服,扎好领带,才给客户打电话。他之所以这样做,就是意识到身体上的懒塔塔,也会表露在电话中,如果穿着睡衣在床上给客户挂电话,一定会让客户察觉的。
有人研究发现,人有80万种负面身体语言,如果我们不小心、不在乎、不关心,很可能在短短几秒内就将这80万种负面形态表现出来,从而打消客户与我们做生意的信心。


五、一切唯我


有些推销员虽然对客户毕恭毕敬,销售技巧和话术也很精到,但就是得不到客户,也得不到生意,这是为什么?其中一个很重要的原因,就是在身体语言中暴露出“一切唯我”的态度。比如,客户提出某种条件,销售员会立即心算起来,看看自己能得多少钱;还有的时候,客户说了个有利于推销员收入的条件,销售员会情不自禁地手舞足蹈,这些都会让客户感到推销员所作的都是为了他自己,有了这种反感,你想生意怎么能好?


“主观为客户,客观为自己”,这是任何销售人员都应该抱有的心态,也是销售技巧的根本,只有服务好客户,你的财运才会来临。
以上是五种推销中,销售员常犯的身体语言上的错误,也是销售技巧和话术中最忌讳的,谋之刃请大家注意

本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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