制定电话销售话术目标

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制定电话销售话术的通话目标,是电话销售技巧重要的一环。只有目标明确,你才能采取有效的策略达到销售目的。

有不少销售人员由于不知道制定正确的电话销售话术的通话目标,拿起电话就打,上去就进行产品的推销,往往会造成对方的反感,一下子吃了闭门羹,不仅损失了这次机会,而且让对方形成了怀印象,以后也没有机会了。


一般首次电话销售话术的目标可以是:1、首次介绍自己和自己公司,形成对方的初步印象;2、初步探询对方对本公司产品的需求意向,有时是探询对市场同类产品的需求意向;3、给对方邮寄或网上传输本公司相关宣传资料,索取对方的邮寄方式或EM,4、邀约对对方进行拜访,或下次打电话反馈的时间。其中,给对方传递资料很重要,这既是对方了解自己公司加深印象的机会,也是下一次打电话的由头,但传递的资料一定要简略,要让对方用不超过十分钟的时间就能够看完,太多对方会头大,甚至完全不看你的资料。而邀约与对方见面是本次电话销售话术的目标,如果不成,你可以接着邀约下次通话的时间。


第二次电话销售话术的目标,就可以根据第一次电话销售话术的结果来制定。


因为大部分人拒绝别人后都有内疚补偿心理,他会倾向答应你的一个相对容易的要求。所以,在制定电话销售话术目标的时候,一定要注意事先准备好:主要目标、次要目标。比如主要目标是拜访客户、次要目标是下次电话沟通、第三目标是让对方接受你传递资料。如果对方拒绝了你第一目标,则可以向对方提出第二或第三要求。只要对方能够接受其中之一,就是进一步进行推销的机会。

本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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