云计算CRM中的七巨头你会选择谁?

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所属分类:CRM 云计算

SAP青睐云计算吗?这家企业应用软件领域的巨头进入这个市场也许有点晚了,但除了参与其中别无选择,但是表现似乎还不错。

    Salesforce、甲骨文、微软、SAP及另外众多厂商在提供云CRM(客户关系管理)服务。围绕云计算的炒作无所不在,想必大家都听到过云计算。弗雷斯特调研公司预测,到2020年,全球平台即服务(PaaS)市场的产值会增长到近120亿美元。

由于眼下出现了一股淘金热,想列出闯入云CRM领域淘金的每一家厂商几乎不可能,于是本文着眼于最大的几家厂商,另外介绍了值得关注的几家厂商。

微软的Cloud CRM for Less

微软Dynamics CRM在开展“Cloud CRM for Less”推广活动,以此吸引甲骨文、Salesforce和SAP的客户,让他们丢弃那些在线CRM工具,改用微软Dynamics CRM Online工具。微软甚至为用户数量多达500个的企业提供每个用户优惠150美元的现金,以此作为激励手段。

微软Dynamics CRM产品管理事业部总经理Brad Wilson表示,这项优惠服务将持续到2012年3月31日。

与甲骨文的拉里·埃利森一样,微软的目标针对CRM市场的领头羊Salesforce。微软甚至开设了一个网站,专门介绍哪些人改用了微软Dynamics CRM。

与此同时,已经发布了微软Dynamics CRM 2011,既可以部署到企业内部,也可以部署到托管(云)环境。微软Dynamics CRM Online这款按需解决方案得到服务级别协议(SLA)的保障,承诺正常运行时间达到99.9%。Wilson表示,目前,其价格是每个月每个用户44美元。

SAP Sales OnDemand

SAP青睐云计算吗?这家企业应用软件领域的巨头进入这个市场也许有点晚了,但除了参与其中别无选择,但是表现似乎还不错。这家公司将云需求分成两类:比如说,SAP Sales OnDemand是一款公共云解决方案,面向最终用户:销售代表。该解决方案作为软件即服务(SaaS)来提供,为运行SAP商务套件的企业提供了一款预先集成的按需工具。

私有云方面有一款SAP CRM快速部署解决方案,面向销售、营销和服务等专业人员。用户进入这个云平台后,就可以在安全环境下使用SAP CRM服务。

SAP CRM营销副总裁Vinay Iyer说:“SAP在内部进行了方案论证,决定为SAP CRM客户重新设计软件交付模式。CRM快速部署软件包的开发由此而来,它可以在六到八个星期内完成SAP CRM的安装,价格颇具竞争力。”

他表示,公司会在2012年发布另一款按需服务产品,专门面向客户服务。公司还会增加 CRM解决方案的功能,加入基于私有云的移动和分析解决方案。

Salesforce.和社交云(Social Cloud)

Salesforce正在倡导一种名为“社交企业”(social enterprise)的云远景。其核心思想是通过社交媒体,与客户、同事和合作伙伴加强合作。这就需要建立维护和实时更新社交资料的数据库。为此,Salesforce还一直在部署Database,这被誉为是一个社交移动云数据库。另外,Data可以获取商业信息服务级别邓白氏(Dun & Bradstreet)的名单和服务,还计划升级Salesforce Chatter,以便将外部的交流和联系囊括进来,而不是充当只面向员工的社交网络。

本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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