中端ERP系统软件发展转向服务

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所属分类:ERP

2008年中国整个的IT市场还是受到金融危机一定的影响,总体在IT的投入增长率跟往年相比大为下降,但是相比较而言,软件跟服务的增长率还保持一定的速度。从整个中端ERP市场来看,我们可以看到08年它整体的规模大概是在45个亿,金融危机的影响,对很多中型企业受到一定的冲击,所以它的增长率达到了19%。

  2008年中端ERP未来五年仍有潜力,CAGR为18%

  今年上半年到现在来讲整个经济在回暖,预计09年整个的增长率可能会在15%左右的增长率。很多行业的CEO们要用软件提升自己的管理效率已经成为一种共识,而未来五年这个市场它会持续的保持高增长率,我们预计会在18%的增长率,2013年会突破100亿左右。

  从去年所谓的危机来看,这种经济环境的动荡在华中地区并不那么明显,华中市场大概只有4.4亿的增长规模,但是它的增长速度是最高的,大概是30%。华东跟华南增长非常缓慢,增长率分别为8%和5%。随着中国整个经济还有很多的企业向中西部迁移,就是中部地区我觉得非常值得关注,并且现在很多的厂商也在中部地区投入了更多的力量,这都是属于现在市场比较蓬勃的时期

  从行业来看整个中端ERP市场主要份额集中在制造行业,但是整个来讲增长率比平均增长率要更低,整体制造业其实受到的影响是非常大,尤其是加工制造型、出口型的企业受到的影响非常大,总体增长率大概只有14%,能源和交通行业增长非常快超过了30%,还有其他的一些细分行业也增长非常快,我们观察到像能源,实际上跟能源相关的一些像发电设备、节能设备这些领域增长比较快;交通由于国家的投资拉动作用比较大,像医疗行业、教育行业尤其像医卫的领域,医疗卫生的改革,事实上对整个医院信息化的投入在加强,医疗行业也在做一些机制方面的改革,对整个医卫的市场进一步的提升。

  中端ERP三大关注点

  第一,关注的是触角的问题,就是现在其实我们每年做很多用户的调研,也走访一些企业,我们发现到我们二三线城市去,客户需求很明确,需要这样的产品。如果说我们有足够的人员,足够的触角去触及到他们的话,我相信中端ERP这个市场容量肯定会更快,可以成倍的增长。

  第二,关注的交付的问题,整个ERP市场签单量在极具的扩大,用户量在急剧的扩大,中端ERP相对低端来讲需要一定的实施,前期甚至需要一点咨询,如何规模化的实施一直是一个难点,规模化的快速的规范的流程化的交付将有助于提高客户满意程度。

  第三,关注的标准问题,包括价格的标准,应用价值衡量标准,服务流程化的标准,这些标准没有确立,使得用户在选择过程当中还存在一些不清晰,不明朗的特点,如果像用友这样的公司作为一个领导型的品牌,应该在标准化方面做一些引导作用,使我们同行有一个统一的标准为客户提供服务。

  中端ERP几大趋势

  ERP整个服务的收入比例越来越高,08年平均水平涨到23%的水准,像一些一线品牌的厂商可能它的比例会更高,我看到用友的年报服务的收入接近30%,这个比例在逐年增高的趋势;从现在用户的感受来看,用户其实开始愿意为服务付费,不像以前是厂商做引导,现在他是主动的意识到我可以为服务提供付费,我需要为服务提供收入。

  一线品牌,一线品牌服务收入会更高,这主要是他们本身服务的渠道更广,第二,对客户收费的影响力更大。

  咨询服务会得到用户越来越关注,因为现在总体来看,其实用户随着应用ERP越来越深入,特别需要ERP的提供商给与管理层次方面的指导,分享一下同行的经验和好的经营模式;

  针对老客户提供新服务,在当前阶段也是一个非常好的模式,用友已经接近有70万的用户规模,针对这些用户规模如何我们给他提供升级服务,甚至是一些提供替代的服务。就像我们从U8老版本升级到U8新版本,针对我们这种老客户提供一些新的服务模式,提供咨询服务,提供诊断服务,提供流程优化的服务,都是是深挖的一种很好的方式。

  中端市场领域国内厂商还是占到绝对领先的位置,总体来看,国内品牌在08年的一个所占比例能达到68%,相对于07年增加了三个百分点,像以用友为代表这样的公司,他们本身的实力在进一步的加强,第二,他们的产品在进一步的成熟,第三,他们的渠道在进一步的拓展。

  并且品牌集中度进一步提高,二三线品牌或走细分市场,或被兼并收购

  整体中端软件市场,用户更关注产品的适用性,以及它带来的价值,今天我们的主题是更敏捷,更智慧,这对企业而言,或者对CEO来讲是一种价值,提升管理能力,提升管理水平,管理创新,事实上这是很多用户所需要做的,我们在年初的时候跟用友合作做一个关于百位CEO企业的调查,有很多CEO都说,以前我们做的很好,那个时候市场环境好,在现在的经营环境下,对整个的管理能力有了一个比较高的要求,用户非常关注产品到底能给我解决什么样的问题,帮助企业节省哪方面的成本,提升哪方面的效率。

  未来三个方向的细分

  行业细分:聚焦在某一行业,现在各大厂商都推出了众多的行业解决方案;可以提供一些行业插件、配置性的功能,进行行业模板,也可以做一些行业的装板,还可以联合合作伙伴,专门去推广行业解决方案。同时在整个资源配置上下功夫,有专门的行业咨询顾问,要有隶属于行业的实施团队,这些都是非常重要的一些层面。

  领域细分:领域细分仍然是一个突破口,但是现在的领域方面要比原先专注一个点,像成本管理,或者是专注于生产制造更上一个层次,要针对一类群体的企业,比如说专门针对出口加工型的企业提供专门的解决方案,比如说专门针对配套型的企业提供专门的解决方案。

  专注服务:这也是一种出路,服务是一个需要对人、方法论是要求非常高的,相信有一些专业的厂商出现,基于自己的服务提供自己的支持管理系统,甚至是服务的交付的工具,这个市场将会有很大的空间。


本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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