ERP顾问人员稀缺渐成我国信息化发展瓶颈

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近日见媒体上的一些文章谈到,ERP的顾问人才成为我国信息化发展的瓶颈,深有同感。事实上,笔者也曾发文章表述过同样的观点。

  众所周知,在实施应用ERP的过程中,人的因素是最重要的。但是,关于这一点,过去只强调企业内部,即企业领导和广大员工。这无疑是重要的,但不是全部。经验告诉我们,如果ERP软件供应商的实施顾问境界不高,只了解软件系统的一个个屏幕,而不能从管理理念上向企业提供帮助,也是造成企业实施困难的原因之一。

  让我们看一个案例。几年前,我们为一家著名公司承担了改进其ERP系统的应用的项目。这家公司应用的是非常著名的软件系统(不妨称为ABC系统)。当时,该公司应用ABC系统已经4年,但是,不过起到一个进销存的作用。该公司自己有取得权威认证的ABC系统的技术人员。此前曾派人听过我们关于ERP原理与实施的课程,虽然知道我们并不熟悉ABC系统,还是愿意请我们来承担指导实施的任务。

  在项目实施过程中,关于一般的方法和步骤,该公司参与项目实施的人员愿意听取我们的意见,但是每当涉及到ABC系统,往往发生争论。因为在许多情况下,我们从直觉上认为他们的意见是错误的。但是对方有ABC系统的认证,又知道我们不熟悉该系统,所以往往说“ABC系统不是这样的!”或者“ABC的实施顾问不是这样说的!”于是,问题的解决往往是进入ABC系统,找到有争论的屏幕,打开帮助文件,结果发现,还是我们说得对。久而久之,该公司参与实施的人员感到奇怪,问我们:“你们既不了解ABC 系统,为什么能够对ABC系统的应用提出意见?”

  我们当然不是在系统的每个细节上都能发表意见,我们只是在一些关键的地方发表意见。我们依据的是ERP的基本概念、理论和方法,而软件系统是它们的载体和外部表现形式。打个比方说,ERP的基本概念、理论和方法好比国家的宪法,而一个具体的ERP软件系统好比是某个城市的法规。了解了宪法,虽然不一定了解某个城市法规的细节,但是肯定可以知道一个城市法规的某些关键之处应当如何,而当发现有人对这个城市法规的解释和宪法相矛盾的时候,就可以确信,他解释错了!

  其实,在任何一个学科领域的发展过程中,都会积淀下一些基本的概念、理论和方法。正是这些基本概念、理论和方法支持了一个学科领域的存在,也支持了它的发展。它们是这个学科领域的根。在学科领域的不断发展过程中,内涵会变得更丰富、更深刻,但不会有“日新月异”地变化。“日新月异”地变化的,只能是学科领域的外延。ERP领域也是如此,它的概念、理论和方法是根本的。只有把基本概念、理论和方法和软件的功能相结合,才能真正把握一个ERP软件系统;此时,作为实施顾问,为企业指出的问题才可能是准确的,所提出的建议和忠告才可能是正确的。换言之,仅仅通过软件系统本身来学习软件系统还是很不够的,而如果拒绝基本概念、理论和方法,那么对一个软件系统的了解就只能是平面徘徊、支离破碎、胸无全局;作为实施顾问,则极有可能误导企业对ERP的实施和应用。

  ERP 领域还是一个很浮躁的领域。但是,要成为ERP实施应用领域的一个合格的从业人员,从长远来说,还是要认真地打打基础。要做好ERP实施应用的顾问,需要知识和经验。经验靠积累,那么,知识哪?我们想,不外3条:

  1.ERP的理论知识

  2.ERP的实施方法的知识

  3.ERP软件系统的知识。

  关于1,我们推荐读一读《MRPII 标准系统》(Landvater, D。 V。, & Gray, C。 D。 MRPII Standard System。 John Wiley & Sons, Inc。, 1989)这本书(没有中译本)。有人可能会说,现在都ERP了,还读MRPII的书?对此,不妨回顾一下ERP的发展。概括地说,ERP的发展经历了订货点法、MRP、闭环MRP、MRPII等阶段,然后出现了ERP的概念。其中,哪个阶段的出现是最重要的?其实不是ERP,而是MRP。正是MRP的出现,提出了新思想,而其后的各个阶段,无非是为如何把新思想发挥的更充分而扩展、扩展再扩展的结果。

  我们许多人都了解Gartner Group关于ERP的定义。那个定义是从软件系统的功能上来界定ERP的,从理念上来说,几乎没有什么闪光的思想。与此相关,我们还有点有趣的经历。那是在上世纪90年代初,当业界讨论问题时都把MRPII这个词换成ERP的时候,我们曾发邮件问过两位美国专家。其中一位是学者和资深顾问,他说,这个问题一两句话说不清楚,我介绍一篇文章吧,不过,看了以后也许更糊涂。后来果然如他所说,读了那篇文章,并未得到明确的概念。另外一位是MRPII/ERP软件开发公司的CEO,他说的倒是很简明:人们都喜欢新词。

  话说得有点远了。我们的意思是,读《MRPII 标准系统》这本书肯定可以获取关于ERP 的基本知识。而且,不会再有人写一本名为《ERP 标准系统》的书了。

  关于2,我们推荐读一读《Wallace, T。 F。,& Kremzar, M。 H。 ERP: Making It Happen, The Implementer’s Guide to Success with Enterprise Resource Planning。 John Wiley & Sons, Inc。, 2001》(有中译本)。这本书是几十年来成千上万家企业实施应用 MRP、MRPⅡ、ERP系统已经取得的丰富经验的总结,已经形成了一条“可靠的路线”。按照这条可靠的路线来做,虽然要做的工作很多,人们要付出辛苦(这些都是不可避免的),但是不会失败。

  感觉到东西不一定能够理解它,只有理解了的东西,才能够深刻地感觉它。世间的事不可能事事躬亲,成熟的理论不必再去摸索。别人碰过的钉子,我们不必再碰;别人犯过的错误,我们可以避免。站在前人的肩上,我们应当比前人看得更远;吸取前人的教训,可以避免重复同样的错误。学习掌握了ERP的基本理论和实施方法,再去了解软件系统自会有事半功倍的感觉,在实施顾问的实践中也自会表现出不同的思想和工作境界。把基本知识应用于实践,在实践中积累经验,锻炼自己的组织和沟通能力,假以时日,一位成熟的实施顾问一定会对中国的信息化做出更大的贡献,伴随其中,自己的职业生涯也会获得充分的发展。


本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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