零售行业应用ERP面对技术瓶颈挑战

  • A+
所属分类:ERP

零售企业提高运营效率和效益的基础是建立在ERP之上的企业信息高度整合。同时需要企业需要借鉴国际领先同行的经验,但还要应对售业市场中的特殊挑战。

  首先,许多大型零售企业热衷于扩张,收购了大量不同业态的零售企业,这在一定程度上延缓了对流程、系统和企业文化等方面的整合。如某零售企业拥有多家零售店面,几乎涵盖、超市、便利店、购物中心、专业店、物流等所有零售相关业态。但由于该企业几年钱通过并购扩张,其下属零售网络目前仍未实现集中采购。

  其次,零售企业逐渐渗透至二、三线城市,这对如何管理业务规模和地域范围的扩张、如何服务不同的消费者群体提出了新的挑战。

  再次,由于供应链的分散性,零售企业对同一种商品往往需要从多个供应商和分销商处采购。这些企业拥有不同的规模,处于不同地域,信息化水平参差不齐,其中一些仍习惯于传统业务方式。零售企业面临整合商品和供应商的挑战。

  此外,技术瓶颈仍是零售企业应用ERP最大的挑战。许多较小规模的供应商信息化水平极低,并且对于新技术的接受很慢。一些企业对ERP的认识水平、重视程度和资源投入有限;许多零售企业的快速扩张大大增加了组织结构和公司治理的复杂性,也增加了整合流程和系统的难度。

  实施ERP的建议

  1.深入了解消费者需求

  传统针对消费者的研究仅仅注重分析何时、何地、何人(客户分群)、购买何物(交易记录),而忽略了消费者购买行为更重要的一项,即“为何购买”。了解消费者购买决策过程中的动机,将是帮助零售企业提升经营业绩的有效方法。

  调查结果表明,中国的零售企业已有较好的客户意识,大部分企业都拥有自己的会员体系,但会员卡目前还只是一种促销手段,企业还没有真正利用会员信息来分析消费者行为,并在此基础上提供更有效的服务。

  2.高度整合流程、组织体系、系统和企业资源

  零售企业的营销、采购和店面运营等业务流程之间具有高度的相互依赖性,这需要以一种整合的思维将业务流、信息流以及目标和考核标准连接起来。这种整合应当贯穿整个企业,涉及所有下属公司、所有业务领域和所有重要合作伙伴。而这需要完整的解决方案的支持,例如ERP、中央数据库和商业智能系统等。

  但是,大多数中国零售企业目前把“整合”误解为“单一系统”,而非将整个企业建设成“单一购买组织”;即便有些中国零售企业试图建立集中采购体系,目前仍然缺乏整合的业务流程、组织体系和IT基础的支持。

  3.加强数据分析,改进经营决策

  先进的数据分析能力能够帮助零售企业取得出众的业绩。零售企业应当通过对客户、运营、竞争等多数据的实时分析和预测,支持企业决策,从而优化企业运营。如果缺少系统、严格的分析,零售企业响应客户需求的能力及业绩将受到严重影响。

  许多零售企业已开始通过VIP会员等形式搜集客户信息,但仍然缺乏通过挖掘这些信息为企业创造价值的能力;并且,中国企业目前对单品经营状况的分析也不够重视。要想在市场竞争中变得更加灵活主动,应当将数据分析的方法(包括方法论、标准、优化工具等)应用于企业的各个方面。最终,建立在丰富数据上的精确决策将为零售企业赢得竞争优势。


本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

河南亿恩科技股份有限公司(www.enkj.com)始创于2000年,专注服务器托管19年,是国家工信部认定的综合电信服务运营商。亿恩为近五十万的用户提供服务器托管、服务器租用、机柜租用、云服务器、网站建设等网络基础服务,另有网总管、名片侠网络推广服务,使得客户不断的获得更大的收益。 服务热线:400-723-6868 服务器/云主机 24小时售后服务电话:0371-60135900 虚拟主机/智能建站 24小时售后服务电话:0371-55621053
广告也精彩
avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: