ERP实施效果不明显乃过度二次开发所致

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所属分类:ERP

为什么ERP系统发展到现在,仍然有这么多的中小企业上了ERP项目效果不明显,甚至以失败告终呢?笔者分析了很多案例,最后总结了其中几点原因是ERP上线不明显的致命死穴,希望能够通过这篇文章,对提高ERP项目在企业中的实施效果有所帮助。

  死穴一:过多的二次开发,让项目积重难返。

  笔者的一个同事,最近为一个项目困扰着。原来他的一个客户,现在正在实施ERP项目。但是,因为这家客户提出了很多的二次开发需求,从报表到系统的功能,整理提来有一箩筐,有的甚至牵涉到了ERP系统的主干功能。本着客户是上帝的原则,我同事也不敢拒绝客户的要求。可是因为二次开发的个案实在太多,而且有的比较复杂。这就使得快一个月了,而此开发的内容还没有完成。现在项目模拟运行都快要完成了,可是很多二次开发的功能还都没完成。那么项目模拟运行完成后,是先把项目上线呢,还是先暂时停停,等ERP系统二次开发完成后再上线。这让笔者同事很难选择。若从项目的进度考虑,则当然是先把项目上上去,以后完成一个二次开发的功能,再实现一个。可是若从项目的整体效果来看,则当让是二次开发完成后再上线。现在实施顾问与企业就处在这十字路口,不知道该走哪条路。

  虽然ERP系统是一个套装的信息化管理系统。由于各个企业的实际情况不同,进行一些必要的二次开发是在所难免。但是,若企业的所有操作都一成不变,而让ERP系统来适应企业的话,那么就是本末倒置,会产生大量的二次开发。若二次开发过多的话,则会给ERP系统带来很大的影响,很可能让ERP项目积重难返。

  一是因为二次开发过多的话,给后续的系统升级带来不少的麻烦。现在ERP系统虽然比较成熟,但是,随着企业的发展,ERP系统也在不断的完善与扩充。所以,企业使用的ERP系统也不是一成不变的,需要不断的升级来适应企业不断发展的需求。若企业的二次开发数量过多的话,则后续二次开发就会遇到一定的困难。因为ERP软件公司他们升级软件的话,只升级标准版本。对于二次个案的升级的话,则需要进行额外的开发。所以,少量的二次开发的话,软件公司还会给你免费的升级。若二次开发数量比较大的时候,他们就会收取比较昂贵的费用。

  二是过多的二次开发会影响系统的稳定性。ERP系统标准功能的开发,会有很多人参与。光是功能的测试,就有不少人把关。但是,二次开发的功能则不同。因为标准功能的话,是所有企业都可能用到;而二次开发的个案的话,就可能只有一家客户用到。所以,说实话,软件公司在二次开发的质量上,把关不是很严。笔者在实施项目的时候,经常会发现二次开发功能引发的系统漏洞,等等。

  所以,过多的二次开发,导致ERP系统变得千疮百孔。若管理不当的话,很可能是的ERP项目积重难返。故笔者在ERP项目的实施过程中,一般不怎么建议用户进行二次开发。若用户提出二次开发的需求时,笔者也会想法设法的打消用户这个念头。只有在逼不得已的情况下,才会同意客户进行系统的二次开发。

  死穴二:摊子铺的太大,项目很难收网。

  有些客户,在ERP项目实施的时候,会有急于求成的思想。结果把ERP项目摊子铺得很大,到收网的时候,才发现很难收起来了。

  如笔者以前负责过一家客户。这家客户在项目规划的时候,把办公用品的采购也要放到ERP系统中去,不管我怎么再三的劝阻,他们仍然执意要这么做。最后,办公用品也向其他生产物料一样,走请购、采购、入库、领料等过程。可是,由于办公用品有其特殊性,如品号比较多;流程灵活多变,随意性比较大;临时性采购现象比较严重,等等。在项目的实施中,由于办公用品管理的拖累,使得采购管理系统的禁毒如同蚂蚁搬家般的缓慢。最后,这家客户不得不暂时放弃办公用品的采购管理,先一心一意的把生产物料的采购管理起来。

  可见,在ERP项目的部署过程中,若一开始摊子铺得太开,不一定很好。这就好像在大海中捕鱼,若网太大的话,到时候力量不够,网都会收不起来。其实,ERP项目实施也是类似的道理。企业要根据自己的实际情况,规划ERP项目所涉及的范围。笔者的建议是,在刚开始实施项目的话,不要把手脚升的太长。先把企业中的主干流程管理起来。等到这些流程在ERP系统中跑顺畅了,然后再考虑其他的一些次要流程与业务,如办公用品的管理等等。因为有前期的经验了,所以,后期实施其他流程的话,相对来说,也会很轻松。

  死穴三:不重视经验的积累,企业要重复为此交学费。

  在学校中,老师不断会教育我们,温故而知新。可是,真的到了工作岗位上了,很多人就会忘记这个道理。在ERP软件的推广中,笔者发现有不少的企业,不懂得经验的积累,结果老是在同一个地方摔倒,不断的为此交学费。

  如笔者知道有一家企业,他们就在犯类似的错误。这家企业采用的付款条件是到货后月末结帐,结帐后一个月内付款。可是,这个付款条件有一个漏洞。如某批货,企业可能要求供应商在11月3日交货,若这个时间交货的话,则结帐日在11月30日,付款在12月31日前。可是,有不少的供应商会赶在10月30日把货送过来。如此的话,在10月31日他们就可以结帐,在11月30日前他们就可以收到款项。这个付款日期比原先的整整提早了一个月。在应付帐款的管理中,采购部门与财务管理人员已经发现了这个问题。但是,他们采取事不关己的态度,没有对这个问题进行分析总结,任由其日复一日的发生。

  最后,还是企业老总发现了这个问题。下面的员工在老板的命令下,才开始着手解决这个问题。可是,到问题解决的时候,企业已经为此交了很多的学费。

  可见,如在ERP系统管理的时候,不注重日常问题的总结,而任由其发生的话,则ERP系统就不会有改进。同时,企业也就会为此重复的交学费。所以,笔者在给企业推进ERP项目的时候,总是会提醒用户,发现一个问题,要解决一个问题。但是,则只是第一步。失败不是成功之母,总结才是成功之母。企业项目小组成员应该学会分析总结,把这个问题的根源找到。只有如此,才能够采取预防措施,防止类似的问题再次重复发生。人在同一个地方跌倒两次,甚至三次的话,则说明不是系统有问题,而是人有问题了。


本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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