ERP明天存疑 管理软件产业面临”洗牌”

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上世纪90年代ERP正式进入中国内地,随后各大管理软件品牌包括用友、金蝶等纷纷转型进军ERP市场,ERP软件一时成为管理软件商纵横驰骋的法宝。然而在表面风光的背后,伴随着整个国内ERP发展的全程,却是品牌之间的口水战以及客户对ERP的投诉不断的过程。如今,业内人士开始对ERP的未来前景表示质疑。

  “对于管理软件运营商来说,短短数年时间,ERP从最初人人争夺的一肥肉,变成如今嘴里的一块鸡肋,食之无味,弃之可惜,不能不说是一件很值得反思的事情。”博科资讯董事长沈国康在第13届中国国际软件博览会期间接受了中国经济时报记者采访。

  中国的管理软件产业从财务软件开始, ERP则为其塑造了诸多光环。ERP在中国的推广与应用,已经历了近20年。据不完全统计,我国目前的大中型企业中,大部分已经使用它来管理企业。

  但调研数据显示,ERP全球失败率高达70%,国内甚至更高。

  ERP实施中失败率高的问题不仅困扰着企业,也困扰着客户。不少客户企业发现,当他们兴致勃勃把ERP抱回家之后,却沦为一个花瓶,实际应用效率极为低下。

  “ERP实施后,服务问题又成为焦点。”沈国康说,好的服务,是指及时和快速,但一旦服务需求太多,ERP厂商往往以技术问题推托。许多ERP厂商因为产品和技术问题,需要不断升级解决客户需求增长的问题,但客户需求不是随厂商的技术升级而出现的,而是随时出现的,这些问题无法得到及时解决,堆积成山,从而由量变达到质变。

  曾几何时,业界流传着这么一句话:“上ERP找死,不上ERP等死”,这句话的背后,呈现的是管理软件发展的大势所趋,与面对ERP在实施过程中的高失败率。

  客户需求与产品解决之间的矛盾难以调和,随时产生的新需求无法即时实现。客户等待升级要等3年,而升级的时候,往往相当于重新做了一遍ERP工程,于是,管理软件的“烂尾工程”比比皆是。

  沈国康对此表示,相当多的企业对于在ERP实施中的主体地位认识不足,没有实现这个跨越,导致他们的思维处于被动地位,其实ERP仅仅是管理工具,上ERP不一定找死,不上ERP也不一定等死。

  ERP的失宠以及“中国式管理”思维的崛起,暗示着管理软件产业正暗潮汹涌。

  去年以来,随着SaaS的升温,各大ERP厂商也纷纷进军SaaS领域,试图抢占市场,并抓住中小企业用户。产品SaaS化也成为ERP市场的一大发展趋势。越来越多的ERP厂商开始将中小企业市场列为关注焦点,SAP和Oracle也分别针对中小企业市场推出合作伙伴及渠道深入计划,用友继续在该领域实施其“低成本+规模化经营”策略。

  计世资讯高级分析师许卫国在接受记者采访时分析说,未来一段时间,传统ERP软件的增长速度将会放缓,未来几年国内ERP软件市场的竞争将越演越烈,面临洗牌,特别是在当今经济格局动荡的年代,一些能够审时度势,具有前瞻性理念的厂商将在新一轮竞争中迅速崛起。

  “管理软件行业风云变幻,ERP是重整之后东山再起,还是就此告别舞台?答案还不能确定。在‘个性化解决方案’、‘定制化服务’日益占据主导的新产业模式中,谁能真正为客户解决实际问题,谁真正站在客户的角度提供服务,从产品时代向客户时代转变,谁才会赢得市场的未来。”许卫国说。


本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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