破除ERP应用中的“迷雾”

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越来越多的企业在选择上ERP,越来越多的企业在使用ERP,但真正对选型ERP和应用ERP有很正确的观念的企业和管理者却并不太多。因此也造成决策中的很多“盲点”。笔者以在企业信息化领域中多年的经验,来分析其中的一些问题点,让正在选型或已经应用了ERP的企业能有所启发。以下从两个阶段来说明:选型中和实施后。

  当一个企业在选型ERP,必定会有多家不同的软件厂商来参与竞争,经过一段时间你来我往的作“秀”,企业已经眼花缭乱,对产品已经分不清优劣,雾里看花,感觉大家都一样,忘记了自己的“关键需求”是什么,在这种情况下,要求软件厂商报价,让软件厂商打价格战,企业也趁机压价,最后选择价格适合,软件并不适用的厂家。这样的ERP项目,失败的风险很大。所以选型的时候“关键需求”一定要把握住。

  另外一种情况是,很多企业没有应用过ERP,或者应用ERP失败过,又或者是ERP推动者不愿意承担责任,抱着“试试看”的心理来选择ERP。让某些不负责任的软件厂商抓住了企业的这种心理,要么告诉你保证你成功,要么告诉你说我免费提供软件给你试用,不成功不用花成本。真的是这样吗?可以说,没有哪个软件厂商敢这样保证,即便是全球顶级的ERP软件SAP,所以如果有软件厂商敢这样说,不是他忽悠你就是你被忽悠,没有一个软件厂商会把项目成功写进合同,不成功就以几倍的成本做出赔偿。因为项目成功涉及的因素很多,不是某方面来决定的。另外,所谓的软件免费使用其实也是满足企业的求稳心理,企业应用ERP过程中,最大的成本并不是软件成本,而是顾问费用和与之配套的硬件、人工成本、机会成本。企业一旦上了“贼船”,恐怕是很难下来,只有乖乖的掏钱出来,否则被“威胁”说做不好是企业不愿意投资

  “天下没有免费的午餐”这句话永远都是对的,企业别被这些小利蒙蔽了眼睛。一次失败如果说还有机会重新再来,如果跌倒两次,对企业的打击可以说是致命的,以后都不敢有人再提上ERP的事了。企业上ERP是一件很重要的事情,牵涉到企业的方方面面,关系到企业的管理水平的提升和竞争力的提升,一旦下定决心要做,就不要以“试试看”的心理来做,要有破釜成舟的决心来推动,而且在项目推行过程中,“强势”推导,铲除一切阻力;这样项目才能得到成功。可以想象,如果决策者以“试试看”的心理来做,下面具体做事的人能全情投入吗?要知道,ERP项目推行过程中,具体做事的工作人员既要做目前已经在做的工作,还要配合ERP进行大量数据的收集整理和输入工作,如果所做的工作只是为了做个尝试,肯定谁都不会认真去做。结果也可想而知。这样的“尝试”能作为判定未来ERP能否成功应用的依据吗?

  应用阶段,企业决策层应该有清醒的目标,上ERP究竟是要改善什么?提高什么?达到怎样的目标?本人曾经调研过一个企业,在启动ERP项目的时候定了很多目标,其中一个目标是降低库存,在应用了ERP一年以后,库存不降反升,在得知这个情况后,企业的一个股东就发出感叹:原来我们的钱全部堆在仓库里!确实如此,很多企业在应用ERP的时候存在很多的期望,但在后面就忘记了,只要在有些方面能改善,起到效果就不再去检讨之前定下的目标了。其实这家企业的问题并不难解决,后来了解情况以后才知道问题出在PMC部门,PMC作业人员将ERP的一个参数设错了。在MRP运算的时候,会考虑安全库存和经济批量,PMC在设置这些值的时候,只考虑了确保生产不停线,没有考虑降低库存的要求,因为是ERP自动计算需求,计算出来后也不去核对,结果是仓库材料堆都堆不下了。所以,ERP是个工具,用得好会帮企业带来极大的效益,用得不好反而会带来损失,企业在应用ERP的过程中,首先别忘记了初始的目标,用来作为企业努力的方向,在达成这些目标后,更加应该细化目标和提出更高的目标,让ERP充分发挥它的作用,也许在做这些的时候还需要再投资,如果在分析投资回报率后,发现回报率很高,还是值得去做的。其实这里面又讲到另外一个问题,就是在ERP投入的时候,很多企业会考虑要用多少钱,没有去考虑会产生多大的效益。我有个客户,做塑胶产品,他们在应用ERP标准功能后,发现ERP计算出生产计划后,还需要人工操作注塑机发指令,这样不仅效率低,而且存在错误法指令的风险。于是就向软件公司提出想法,并投入了一些资金,开发出ERP与注塑机之间的接口程序,让ERP的指令直接发送到注塑机,要生产什么产品,生产多少数量,需要投各种材料多少,全部自动控制。效益包括节省了一个人、大量纸张、材料的浪费和效率提高。投入的资金从节省的人力上一年就完全可以收回了,其他的都是赚的,尤其从长远来看,投资回报更加可观。

  有些企业在应用了ERP后,会像人吸了鸦片一样,陷入“痴迷”状态,把企业的方方面面都用信息化手段来管理和控制,这是一种境界,因为这些企业已经尝到了“甜头”,不过,在此还是提醒这些“痴迷者”,要充分考虑信息系统的“一体化”,千万别让信息系统每个部分成了“信息孤岛”。多个不同厂家的系统,在出现问题后的沟通协调工作也很大,出现问题有可能互相推托,这样解决问题的效率也会非常的低。所以建议企业在选择软件产品的,优先选择同一家的产品,不仅可以获得更加优惠的折扣,还可以享受“一体化”集成带来的诸多好处。

  企业ERP决策中的“盲点”会有很多很多,不一而足,不可能在一篇文章中能列举全面,仅以本人所见所思来表述,希望能给企业管理者提供参考。


本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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