ERP项目选型重在知己知彼

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有些企业认为请高校定制开发或自行开发ERP系统更符合企业的实际,但这两种方式开发周期长、投入大、成功率低。作为企业需要的是成熟的应用,不应该也没必要成为课题项目的试验田,购买现成软件是绝大多数企业的唯一选择。

  一般地,企业在发布招标信息之后,国内国外,大大小小的ERP厂家会闻声而动,主动与企业联系。目前主流的ERP厂家,国内有用友(600588行情,股吧,信息化)、金蝶、神州数码、天思、新中大、浪潮、博科、金算盘等,国外的有SAP、Oracle、JDE、BAAN、SSA、QAD、Microsoft、INFOR、FOURTH SHIFT等。国外ERP软件多由工业制造流程起家,国内ERP软件多由系统集成或财务软件起家,逐渐进化为财务管理、业务一体化企业管理软件以及现在的ERP软件。整体来讲,国外ERP大牌正在全方位加紧对中国市场的渗透和挤压,为数众多的占据中低端市场的本土ERP厂家正面临前所未有的挑战,市场竞争激烈。

  面对“乱花渐欲迷人眼”的ERP市场,企业如何是好?笔者认为,企业本着兼听则明的原则,可以让参与选型的公司提供竞争对手的负面信息,相互揭短但不能信口开河、造谣中伤。这样一来,各种报道、资料会纷至沓来,当然正史也有,野史也有。在正反比较中,企业能够对每个ERP厂家有一个更客观、更全面的认识,为下一步的筛选和验证做准备。接下来,企业要与ERP厂家进行实质性的接触和沟通。首先邀请入围的厂家前来面谈和进行产品演示,通过1-2天的接触,基本能够对产品适用性、顾问水平方面有个大致了解。需要说明的是,企业各部门所关注的角度不同,在演示的过程中需要结合各部门提出的问题做重点的演示,最好是准备个产品BOM输进系统演示。更重要的是,不能光听软件公司自己说,还要实地亲自去看,自己做判断。ERP厂家的售前顾问都经过专门训练,对客户的任何问题都准备有一套标准的说辞,你问什么他都有,什么他都能做,什么都没问题。在信息、知识不对称的情况下,企业往往会被忽悠的牵着鼻子走。ERP厂家提供的解决方案制作精美,内容大多是复制、粘贴而来,但这些对于初上EPR的企业怎能知晓?尽管如此,企业还是应该去ERP厂家参观考察,去他们的客户工厂中走访座谈,了解他们项目实施及产品应用的情况。特别是在走访客户中,为防止ERP厂家派顾问冒充客户进行接待,企业要带着问题去谈去看,不能走马观花。这一轮下来不但能够比较全面地掌握ERP厂家的真实情况,而且能够学习到实用的项目管理经验。

  成功的选型是ERP项目迈向成功的第一步,选择ERP厂家其实就是选择长期的合作伙伴,笔者认为选型时要重点考察其四个方面:公司(背景和实力)、产品(软件)、顾问(咨询和服务)、价格。

  1、公司。首先,任何公司都有其特有的历史和文化,如果对此不了解,就容易被一些表面现象所迷惑。选择大公司还是小公司?要知道ERP厂家对客户都有一个优先级的排序,高知名度的大公司能否调配一流资源在我们的项目上,能否对问题迅速响应需要考虑。对于公司知名度不高,规模不大的成长性的小型IT公司,需要考虑的是它活不久如何帮助我们活得久。另外小型IT公司顾问流动频繁、进入门槛不高,也增加了成功上线的风险。选择国外公司还是国内公司?一般来说,国内软件公司的MRP较弱,承接项目多,派出的顾问水平不高。至于选择国外软件,文化的差异导致习惯和规则的差异,界面不太友好,某些地方缺乏弹性。另外产品价格和服务成本较高也要有心理准备。总之,要选择专业的ERP厂家,因为专业,所以成功。

  2、产品。ERP厂家的产品演示过程雷同,在较短时间内未必发现功能方面有太大差别,可以说都能满足中小企业的基本需求,所以产品的扩展性和二次开发的成本就值得考虑。ERP产品的核心是MRP,很多ERP系统是从财务核算软件等外围做起来的,在以MRP、MRPⅡ为核心的制造业企业,在技术、行业企业经验积累上终究显得底蕴不足,显示在一些关键点上不过关。因此,对于既有OEM又需要按预测生产、采购的离散型制造企业来说,大多数以混合模式进行生产和物料管理,需要多种计划模式,强有力的生产计划系统尤为重要。至于产品技术架构,究竟是C/S好,还是B/S好?只能说是各有利弊。相对于B/S架构来说C/S发展时间长,技术成熟,客户端有一套完整的应用程序,数据处理能力强、响应速度快。缺点是系统升级成本高。B/S好处是可以在任何地方只要能上网就能使用系统,所有运算由服务器完成,客户端不需安装任何专门软件,维护和升级方便。不足之处毕竟B/S结构只是IT技术的发展方向,安全性和应用成熟度方面与C/S结构相比略有不足。需要强调的是,企业要的是真正好用和实用,不要过分纠缠它基于什么技术。

  3、顾问。ERP的实施是一项庞大且复杂的系统工程,实施的过程可能会出现各种各样的问题,实施顾问是给客户信心的重要方面。顾问在于水平高不在于人数多,高水平的顾问可以弥补软件、公司本身的诸多不足,所以最好由在工厂实际工作过,丰富的行业经验的专家型顾问来实施。据说一个成熟的顾问至少曾经毁掉三个客户,所以最好把顾问资历、时间保证、顾问更换等写进合同,不要相信厂商的口头承诺。

  4、价格。ERP价格主要分为软件价格、顾问实施费用、升级维护年费三部分,其中顾问实施服务费一般按每人每天计费。另外,二次开发费用可按天计算,也可按开发项目包干计费。在这里要明确,价格可以谈,但价格并不要成为选型的第一因素,良好的性价比才是重要的。

  没有最好的,只有更合适的。其实选择任何一个厂家,他们都只是“授之以渔,而非授之以鱼”,ERP厂家帮助我们做规划,企业才是ERP实施的主体。对于要上ERP的企业,多问问自己:我们准备好了吗?


本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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