中小企业ERP系统选型中的四个标准分析

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企业ERP实施的状况基本受制于选型。选型好比战略,实施则是战术,在错误的战略指导下,再好的战术都无法实现目标。

  对于占中国企业总数99.8%的中小企业而言,资金少,规模小,管理体系不规范是需要面对的最重要问题。它们选择ERP的目的,则是在此基础上理顺生产资源,提高生产效率。

  “只选对的,不选贵的,鞋子穿到脚上要合适才行”。这是对中小企业选择ERP的中肯建议。

  在中小企业选择ERP的时候,可以将以下四个标准作为参考依据:

  选择有行业背景的方案供应商

  新特软件是一个只有8名员工的小公司,成立于2000年,但实施的项目已经遍布全国:从温州的桶装水企业起步,现在业务已经遍及浙江、江苏、山东、天津、四川、贵州、新疆等十几个省市。“新特选择了桶装水行业的信息化软件开发,我们不断钻研桶装水企业的业务特点和信息化需求,并努力做深做透。”新特的经理季武这样总结自家企业的成功。与传统行业不同的是,桶装水企业要直接面对大量终端客户,标准化的ERP系统根本无法满足他们比较特殊的业务需求。这个行业比较新,企业还没形成规模,很多大型软件供应商没有开发针对性的ERP系统,正给小型的软件公司提供了市场机会。

  选择专注于某个行业的软件供应商,实际看重的是其背后的专业化服务团队,在这个团队中,包括了管理咨询专家、软硬件工程技术人员等,他们能帮助用户选型、分析、度身定制,乃至二次开发。

  把提升效率作为ERP实施的目的

  有这样一个笑话:软件销售员向一温州老板推销办公自动化OA软件,滔滔不绝地介绍这种软件可以实现企业内部各种消息、文件的快速流通,便于老板及时处理企业内部事务等等。老板听罢很不以为然:“OA的功能,我们家吃晚饭的时候就能全部实现。我负责市场,老婆负责财务,小姨娘管仓库,三弟做采购,请来的老王做技术生产,晚上吃饭在一起,大家相互通报一下,不就是你所说的信息共享效率提升吗?还要花钱买电脑软件干吗?”

  这个笑话说明,很多成熟的软件供应商设计的ERP系统,多是在固定模板上修改而来,而这些固定模板,多是来自组织结构庞大、管理体系相对成熟的大公司,显然不适合中国中小企业的现状。信息的互通不是目的,实施ERP的目的,不是加强信息互通,而是通过信息的传递提高生产效率。

  选择具有灵活性、能随机应变的ERP

  企业运营中经常会遇到许多突发状况,如:生产计划下达后,客户突然追加定单;加急定单中,客户要求在2小时内进行成本核算并提供报价等。很明显,一个机械的ERP系统无法很好地适应状况多发的生产实际。于是,一些软件供应商开始意识到个性化服务的重要性,各自使出杀手锏。

  如:用友推出了一款可推行“场景驱动”应用模式的新产品,该产品能将企业可能遇到的场景提炼成应用模型。如:接单的时候,如何才能考虑周全?生产计划下达后,如何进行追加定单的紧急插单业务处理?企业产品属于复杂产品,当客户要求在限定时间内提供报价,如何进行模拟报价?在这些模型的指导下,企业能够根据自身需要做出个性化选择。

  而金蝶则在实施阶段下功夫,提倡企业应用“个性化ERP”。在该公司通用BOS(蓝海战略系统)平台的基础上,应对企业特殊要求进行开发。如果企业流程或业务发生更改,也能快速的在系统中予以改变。

  将售后服务作为重要的考核指标

  有一个例子让某知名软件供应商恶名远扬。几年前的一天,奥康CIO肖忠得知,公司使用的财务系统出了个小问题:―打开网页后会死机,必须重启才能正常使用。就是这个很小的故障,肖忠原本乐观地以为只要给售后部门打个求助电话,问题就能很快得到解决。但这个电话被售后部门推到技术部,又从技术部转到温州分公司……在各部门的相互推诿中,小问题竟被拖了近3个月。

  可见,不管在选型的时候考虑的多么周全,实际运营时总会遇到这样那样的问题,在遇到问题的时候,能不能得到软件供应商及时的帮助和指导是非常重要的。


本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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