中国软件业掉入概念陷阱 ERP软件成众矢之地

随着企业的发展、管理水平的提高、市场变化频繁等因素的影响,各种信息化项目,用户的满意度正逐渐的在走下坡路,如ERP等管理软件,其套装软件的本质,局限着其不能够最大程度的满足企业的个性化需求。随之,一些企业为了增加市场份额,加强自身的竞争能力,提出了平台化的概念。

  如ERP开发平台。ERP经过多年的发展,人们已总结出了企业管理的核心业务,ERP的假构、业务模型、业务流程基本都已固化,如果把这些基本功能、基本作业模型分装起来,再在此基础上,开发出个客户化工具,就形成了一个可见可得的开发平台。

  在强调个性化的企业管理的环境下,平台化,想必是未来几年管理软件的发展趋势。但是,很多实力企业,也在打着平台化的幌子,招摇过市,欺瞒客户。给企业带来损失,也给软件的平台化事业,划上了不和谐的一笔。

  陷阱一

  陷阱一、我现在还实现不了,但是我这个软件是平台化的软件,很容易就可以帮你配出来。

  当一些小软件公司拿着平台化的软件,去公司推销时,一发现不能满足企业的需求,就拿这句话来搪塞:“因为我这个软件是平台化的软件,所以,你这个需求很容易可以配置出来。”

  这句话对吗?

  可以说对,从理论上来说,企业只要能明确需求,通过二次开发等都可以帮你实现。但是,问题不在于你是否能实现这个需求,而是实现这个需求需要多少的时间,需要多少额外的开发成本,对项目的进度影响有多大?

  大家搞过软件的都知道,客户的一个小小的需求,如客户化BOM的实现(特征件、选择件的信用),就这么一句话,配置起来,工程是非常庞大的,其涉及的表单也是非常多的,一不小心,可能导致系统运算的错误,设置是系统的崩溃。

  此时,客户应该清醒的认识道:

  1、最完美的平台化软件,也不可能帮企业实现比较复杂的作业;大部分复杂的作业还是要靠后台程序开发才能实现。如客户化BOM,到现在为止,据笔者所知,还没有哪个平台可以不进行后台编码,而只靠平台可以配置完成。所以,客户对比较复杂的作业,不要相信软件企业的吹嘘,最好是他们实际配置一下,看看难度如何?

  2、平台化不是意味着可以漏掉软件的基本功能。如ERP平台,其初始的设计目的是集成企业管理的基本模型与基本作业,再此基础上,进行平台化。若一个ERP的平台软件,连企业管理的一些基本功能,如客户化BOM,这些都不能实现,那么,这个ERP软件平台是失败的。一些资深的软件顾问,已经有一个共识,就是7:2:1规则。企业中70%的作业大家都是类似的,如采购、销售、生产管理基本功能等,企业的作业中,20%可能具有一些行业性,如食品、制药行业的批号、保质期管理,如化工行业的配方管理等;真正的企业个性的东西,只占据10%左右的比例。也就是说,ERP平台性的软件,90%的功能不需要额外的配置,都可以实现。真正要通过平台来进行配置的,才不到10%。否则,一般可以认为,这个ERP软件平台不是一个很成熟的软件。

  陷阱二

  陷阱二、你有什么需求,我都可以帮你实现。

  这是从一个极端走向另一个极端。若全部按照企业的需求来进行配置,则违背了ERP软件的初衷。ERP,企业管理资源计划,其中非常强调流程重组这一点,即用ERP的标准流程对企业现有流程进行改造,祛除现有流程不合理的地方,给企业带来效率。

  若全部根据企业需求来进行定制,则起不到“治疗”的作用,反而会把企业不合理的管理模式更加普及开去。如企业的应付帐款的管理,在企业资金管理中,最理想的是资金的收入与支出能实现同步,但是,企业基本上达不到这一点。所以,只好退而求其次,希望能够在一定的条件下,如合法、信誉等,尽可能的推迟应付帐款的支付。若一些企业没有这种管理经验,而所谓的平台软件提供商,也听之任之,不对其进行教育、流程重组,那么企业就都不能进步,最好,上ERP项目,效益也就得不到很大的增长,最后,变成了为了上软件而上软件,而不是为了效益的提高。

  陷阱三

  陷阱三、以后你们有什么需求,自己再平台上即可以进行配置。

  众所周知,一些套装的ERP软件,除了在刚开始要付一大笔的软件购买费用和实施费用外,后续每年都要支付一笔昂贵的维护费用。而有些平台化的软件提供商,就拿这个作为攻击对手的工具,购买自己的软件,可以省去每年一笔客观的维护费用,有什么需求,自己可以在平台上进行维护。

  事实上真的如此吗?不见得。

  首先,ERP软件是个非常错综复杂的功能体系,光后台的数据表格就有近千张。对企业的IT负责人进行简单的几个月培训,他就能了解吗?更何况,其还有丰富的管理工具,如特征件、可选件的管理方法,工序管理,成本控制,等等。这些知识一般本科生上四年都不一定能掌握住,试想,通过短短几个月,他们怎么能够掌握?就算囫囵吞枣的接受了,又怎么能够应用到企业中去,给企业带来效益。众所周知,ERP项目是个持续改善的过程,随着改善的深入,ERP的效益才会逐渐显现出来。大部分企业,就算ERP用了5年,还能发现一些可以改进的作业流程。而这个改善的过程中,都离不开顾问的支持。

  其次,我们来分析一下,他们为什么会舍去这可观的后续服务费用呢?

  除了跟竞争对手竞争的因素之外,最主要的还是他们自身的实力问题。向一下大的软件公司,都养着一大批后台维护人员,这个成本是非常旁大的,其要靠客户群来分担,客户越多,其分摊的成本也就相对的少一些。

  而一些刚出道的平台化软件公司,由于受规模、客户群的限制,养不起这么一大批后台维护人员,不得已而只好放弃这块市场。是不得已以而为止,他们放弃这块蛋糕的时候,心中在滴血呀。

  总之,在选用平台化的ERP软件时,企业要多长一个心眼,少听听,多看看,勤试试。


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