中国ERP市场发展阶段性分析

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所属分类:ERP

如果说“供需关系”的变化在推动社会的发展有些牵强,将其形容成重要因素一定不过分,延伸到对每个行业的分析都能适用,中国的ERP市场也不例外。

  需要强调的是,ERP市场不仅指用户群,还包括软硬件供应商、咨询公司等群体,共同营造了一个即“简单”又“复杂”的氛围,简单指客户与软件供应商(或咨询公司)仍旧是买家与商家的买卖关系,时髦一些可以说是服务与被服务的关系,噱头一些可以说是甲方乙方的关系;复杂是指一个特定的客户要面对N个供应商,迷惑、无所适从让客户难以找到感觉,这就让市场变得复杂、良莠不齐,因为每个客户的需求是不尽一样的,而客户总希望选择到最适合于自己的合作伙伴,更何况这个市场正在变得开放,不仅局限于中国的“民族”品牌更有国际品牌的加盟,原来说一脉相传的中国文化容易理解,而现在这么形容已经不实际了,因为更合适、更优秀的产品和服务才是客户的最终选择。

  ERP市场可以分为四个阶段:起步阶段、发展阶段、成熟阶段和新起点。我们就每个阶段的特征做一些探讨和分析。

  “先有车,后有路;有什么车,修什么路”,这是一个普遍的共识,ERP的出现并非Gartner给取了一个好听的名字,而是市场的需求已经不能被MRP、MRPⅡ所满足,在商品短缺的年代,企业考虑如何组织大规模生产,主要解决的是物料需求和控制合理库存的问题,一切围绕着生产计划;随着竞争的加剧和资源的争夺,同类产品已经出现了很多可以选择的机会,进入了商品过剩的时代,企业不仅考虑产值,已经开始注重生产成本,如何围绕生产资源来提升竞争优势;再进一步发展,全球经济一体化和供需链的形成,企业不仅关注于属于企业内部的资源,供应商的资源、协同生产厂家的资源、销售渠道资源、客户资源等被企业真正认可,如何有效整合变幻莫测的供需链资源将时代推进到新经济时代,成本优势不再是取胜的唯一途径,差异化的发展成为时尚,因为客户的需求似乎代表了“上帝”的指示。

  ERP从欧美等先进工业化国家开始普及,因为MRP和MRPⅡ为企业铺垫了良好的基础,当然计算机的普遍使用和企业之间的数字沟通是前提,而中国到上个世纪九十年代才基本普及了财务电算化,但中国的ERP市场的启动却出乎人们意料,在财务电算化进入高潮的同时诞生了ERP市场,准确说是在1998年,中国开始大力宣传ERP,新型的咨询公司快速发展,软件厂家以封自己为ERP厂商而自豪,客户开始审视自己和加强在这方面的培训,当然政府也给予了正面的宣传和指导。这个阶段的显著特点就是:吃螃蟹的少,观望者甚多,在人们印象中ERP的管理思想起源于国外,知名的ERP系统也来自于国外,国内上ERP系统的也是财大气粗的大型国有企业和中外合资企业。

  马克思绝对没有想到其思想没有在资本主义发达的欧美广泛传播,而是在封闭了几千年的东方泱泱农业大国中国得以光大,短短两三年时间,ERP在中国儒幼皆知,反而让简单的市场很快复杂起来,一方面ERP供应商多如牛毛,一方面客户无所适从;一方面来自于发达国家的统计ERP失败率高达50%,一方面高喊“中国人自己的ERP”;一方面政府“信息化带动工业化”,一方面企业在窃窃私语“等等看”。不足为怪,中国的ERP市场正在努力向发展阶段迈进。如果说中国制造业的ERP普及率不到10%,这个阶段仍将处于起步阶段。

  但中国往往创造奇迹,实际上大家都已经认为ERP市场进入发展阶段(2001年),就象国正在逐步成为世界的制造中心,尽管中国有8亿人还属于农业人口。发展阶段的前期,往往用“乱”字来形容。在这个阶段,ERP快速被得以认可,企业随着环境的变化和竞争的加剧,在管理变革和信息化的运用方面,逐步由“被动”转向“主动”,由侥幸的等待观望发展到“制胜的必备”,这就是进步。那么这个阶段里市场的方方面面又如何变化呢?

  客户由不理性向理性转变,供应商逐渐定位自己的目标客户,不再将ERP当成万金油宣传和出售,专业咨询公司的价值被得到认可,这个阶段的重要特征是“多”,更多的业内人士称为“市场不成熟”阶段。客户的需求明显增多,一方面来自于企业自己的认识,一方面存在“随众”现象;供应商多,目前国内、国外的ERP系统多达几百家,其中不乏鱼目混珠;咨询公司多,仅管理咨询公司就多达几百家,还不包括原来并不涉足ERP咨询而目前参与热炒的咨询公司;并非软件公司和专业咨询公司的中介公司多,将当地的需求资源利用起来与其他公司合作;政府的干预多,各地经委、经贸委、科委、信息办等政府机构和行政事业单位在有效推进信息化的同时同样存在角色错位的现象。正是因为众多因素推进了ERP市场的兴起,但这个阶段可以毫不含糊的说是一个资源巨大利用和巨大浪费的“辨证”阶段,何以见得?

  这方面的资源包括人、财、物,还包括并不常提及的时间、精力和情感。一套财务软件的使用,无论s单体企业还是集团性企业的财务人员从选型财务软件(目前可选的范围基本可以框定在十家以内,包括国内外经得住考验的)到培训、基础数据的准备和调整、从三个月人机并行到正常使用,一般也在四各月左右,至少财务部门要“折腾”四个月,而且收效也很明显,财务数据准确、及时编制和出表、财务数据的分析等,基本不会有太大偏差。但ERP牵动企业的整个神经,涉及到企业的所有部门和业务,光企业内部讨论到下决心立项,一般的企业也需要三个月的时间,然后选型(或请咨询公司做相应的管理咨询和IT规划)、网络建设、培训、准备基础数据、产品测试和上线到跟踪三个月的运行,没有半年以上的时间根本看不到效果(成功或失败,或凑合能用),硬件投资、软件投资、咨询投资等相对于企业的经营收益都是很有分量的。所以ERP项目成功意味着资源得到了充分利用,无论甲乙双方皆大欢喜,而一旦失败,其中除了看得到的硬件设备,其他资源基本属于蒸发状态,这种失败的沮丧将难以表达。

  既然是ERP的快速发展阶段,成功与失败一定处于并存状态,通过努力可以提高成功的比率,但消灭失败是不现实的,因为这个阶段也并存着“多”与“乱”的特征。而且需要形成很多规范来约束整个市场,这个阶段的周期长短取决于客户理性程度和市场的规范程度。比如对ERP产品的公正评价(非媒体的工正或不公正的评比,也非政府列举的“清单”,而是来自于竞争的结果,需要时间检验,主要是防止宣传上的误导和供应商“美丽的谎言”,防止“金玉其外,败絮其中”的ERP进入市场)、咨询师的认证和执业规范、项目经理的认证和执业规范、收费标准的合理程度(保护专业公司的合法收益)、不同系统之间的接口标准、政府相关部门准确的角色定位、国内、外产品的公平竞争等等。这些工作有的刚刚开始,有的还没有开始,但有一点可以肯定:都希望这个阶段尽快发展,尽快形成公平和有章可循的竞争氛围,否则资源的浪费太大了,而且一旦这个市场不能尽快成熟起来,ERP的市场将直接影响“信息化带动工业化”的进程。

  成熟阶段的ERP市场将给人一种清新的感觉。供应商经过一个阶段的残酷厮杀,自然分出伯仲,更重要的是各家供应商的定位更加准确,产品的特征被市场认可,不仅自然形成多层次的局面,而且还真正形成“差异化”的竞争格局,客户能够很快圈定选择范围,不象现在,企业招标或邀标一不小心就是十家二十家,而且明显不是同一层次,连比较的基础都不真实或不明确。

  预测未来的成熟阶段,针对制造业的ERP而言,大、中、小各个层面也就十家左右,当然还会存在一些品牌,但在中国的ERP市场上,国内的品牌有五家左右,国外品牌有的能够立足于中国市场,有的也只能因为各种原因撤离到其他战场,在前两个阶段可以说“生存就是价值”,一旦进入成熟期,“发展才是价值”,尽管也存在苟且偷生似的生存,但终究会淡出市场,同时也会产生黑马和再次洗牌的机会,但难度很大,因为ERP供应商的发展,除了资金、人才,一定需要经验和客户的检验,那就是时间的磨练。

  对于咨询公司,在这个阶段也一目了然,同样出现专业化和规模化的模式,客户即可以找综合性医院的门诊大夫问诊,也可以到专科医院求医。到这个阶段,专注于企业管理咨询和ERP应用的知名咨询公司也就五六家,其中包括“外国大夫”,因为一旦市场需要,很多咨询公司会出现并购行为,因为散兵游勇难成气候,但愿市场能够造就中国“五大”咨询公司而且是“强”“大”于一身。

  市场最主要的组成部分客户,在这个阶段的感觉想必是心旷神怡,因为意识的加强和更加理性的选择,ERP成功率将得到提高,正因为是综合因素,同样还有失败的案例出现,因为成熟阶段将出现新的问题,但客户自身的把握度一定得到了加强,竞争不仅导致甲方的优胜劣汰,而且造就了企业的“慧眼”。

  ERP的发展,同样依赖于本文开始提到的供需变化,世界经济的发展、管理的变革、互联网的进一步发展,经验毕竟只能代表过去,可以被将来所借鉴,但绝对不能代表将来,所以将来未知的管理需求,直接推动ERP的发展和完善,同时也就意味着ERP市场新阶段的到来,目前已经有专家称之为ERPⅡ,至于称谓本身并不重要,而是关注其本质和内涵。

  从哲学的角度而言,最常用的是辩证法,对于ERP市场也是矛盾的统一体,因为我们的客户希望在现有系统最大发挥作用的情况下同时期盼新思想、新理论、新方法和新工具的出现,实际上就是习惯与创新之间的矛盾,是“供”导致“需”的变化,还是“需”导致“供”的变化,自有众人评说!但有一点:率先冲出“习惯重围”者往往获取先机。


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