ERP如何从”一把手工程”提升到”全员工程”?

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 “一把手工程”这个中国ERP业界的特色名词对于许多人来说并不陌生。企业或机构上线ERP项目通常被称作是“一把手工程”,意思是说企业上线ERP涉及企业管理的各方面,因此需要企业高层的强力推动,甚至是企业最高管理者直接出面干预。

  不久前中山大学管理学院副院长谢康教授的一份调查研究报告,提醒业界应重新审视“ERP是一把手工程”。

  从2005开始,谢康用两年多的时间做了一个关于ERP在中国的应用情况调查。截至2007年3月,调查小组实际调查了分布在全国18个省市、自治区的132家企业,对268位企业管理者进行了深度访谈和调查。调查分析的数据表明,当企业过于强调ERP是“一把手工程”的时候,中国的ERP应用还处于较低的水平。

  谢康提出:“当我们强调一把手工程的时候,意味着我们还在ERP应用的初期,真正ERP应用的成熟期是在自动化时期,这个时期领导人是没有太大作用的”。他解释到:在企业应用ERP的初级阶段,领导人并不具有很大的影响力。因为当时ERP只在部门内部使用,例如在财务部使用,领导人不涉及跨部门协调的问题。当进入到系统规划期以后,领导人开始发挥比较重要的作用,但随着信息技术应用的深入,领导人的影响力也逐渐减弱。

  很多企业将ERP项目列入“一把手工程”,但实施效果并不理想,有的甚至失败,尽管原因多样化,但至少说明一点:列入“一把手工程”的项目也未必都能取得成效。而另一些企业,如部分合资企业和沿海地区的乡镇企业,应用ERP之所以会取得较好的效果,关键在于企业有一个科学的管理机制和全员竞争意识。在国外,企业的“一把手”将主要精力放在制定企业经营发展战略、建立市场营销体系和新产品开发方面,这些经验值得国内企业学习与借鉴。

  实际上,在ERP实施应用中强调“一把手”其本质是用“人治”来落实工作,而个人的力量和精力毕竟是十分有限的。“一把手”说明ERP实施应用的不规范,成熟的ERP项目实施应用应该 “法治”。

  所谓的“法治”就是实施ERP需要的机制和方法。推广应用ERP过程中,无论是ERP厂商还是企业都需要强调通过一套完整机制和方法来确保ERP项目的成功实施,并落实,这样更切合实际,也更加科学。而在这个“法治”过程中,全体员工的积极性和主动性是基础。

  谢康教授通过调查发现,员工对ERP的作用和影响一开始并没有明显体现,但是到了后期却完全靠员工的影响。一个企业进入到数据挖掘、上市的阶段,如果员工不能积极参与到系统的应用,以及自己应用各种工具开发数据、提炼知识的时候,这时候企业也不可能发挥整个ERP的决策支持作用。员工的能力和主动性、态度影响到ERP的应用水平,这是一个阶段的互补性。由此可以看到,在初期阶段,企业的强力性文化是有用的,可是开放、公平、创新的文化在ERP应用的深入阶段则更有意义,对ERP应用的成效有更有益的影响。

  此外,互动性也是影响ERP应用成效的明显因素之一。互动是指信息技术部门和业务部门的互动,这些互动当然也少不了员工的积极配合。在应用深入的情况下,员工的能力、态度和主动性才是影响ERP应用效果的关键因素。

  如今,我国的企业信息化已经走过了最初级的阶段,把“一把手工程”提升到“全员工程”,在ERP实施应用过程中充分重视员工的作用,用“法治”来进行ERP项目实施,才能使中国企业的ERP应用水平走向深入。


本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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