如何结束推销

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从准备推销开始,历经寻找客户客户资格调查约见客户吸引客户注意引起客户兴趣激发客户购买欲望处理客户异议诱导客户成交、办理成交手续,一路走下来,一桩推销业务终于就要结束了,或者你没有那么幸运,只走到了其中的几个步骤,就被客户拒绝了,那你也面临着向客户告辞结束推销业务。别以为结束就是说声再见,然后拍屁股走人,这里有很多推销技巧需要你掌握。

成交后的推销技巧

在消费者行为学中,有一个客户购买后不协调的理论,就是经过研究发现,许多客户在购买产品以后,都会有一段时间内产生对自己交易决策发生怀疑的情况,这种情况有重有轻,轻的他会试图获得更多的信息,来证明自己决策的正确,而重的则会直接要求退货。所以,当你和客户达成交易后,一定要大方自然,不要让客户感觉到你很不自然,让他那颗本来怀疑的心更加怀疑。在推销技巧上,你不要特别兴奋,对客户购买你的产品千恩万谢,这让客户会怀疑你在交易中一定是大占便宜,他自己大大吃亏,弄不好就会反悔。你可以落落大方地称赞客户的决策是英明的,而且宠辱不惊地和客户说起其他客户和他一样的英明决定,让他感到并不是他一个人买你的东西,比他还牛的人都在买你的东西,不会上当的。在推销技巧上,你不要成交以后立即告辞,让本来不熟悉你的客户产生你在行骗以后夺路而逃的印象,这个时候,应该和客户再聊几句,但不要再聊产品,免得节外生枝,可以聊一聊对方感兴趣的其他话题,然后自然地向客户告辞。还有一点,你还可以像客户介绍一下其他产品,也许这是你的有一次推销机会。

未成交的推销技巧

虽然客户拒绝了你的推销技巧,但并不意味着推销的失败。首先,你不要流露出无限失望、哭天抹泪的怨妇之状,你这样做会让客户很反感也很有压力,结果他害怕再见到你,那你就完蛋了。其次,客户拒绝了你,一般来说他会对你心怀愧疚,此时,你提一些小的要求,他会很乐意满足你以获得心理平衡的,那你就别客气了,用一些小的要求,比如再次拜访对方的机会,保持住双方的联系,你还是有机会的。第三,从推销技巧上说,即使他拒绝了你,他可能只是拒绝了你的刚才,或者你的一种表现,如果你能有一种新的方法,就可能赢得机会。有一个推销员,他的推销对象是公司的大经理,每当大经理拒绝他的时候,在离开之前,他都会很诚恳地请教大经理:“为了我的业务,请您坦诚地指教我,您为什么拒绝我?”他这种精神让许多大经理折服,因为他们就喜欢这样敬业而且百折不挠的员工,他们会很细心地为这个推销员指点迷津,时间一长就和推销员交上了朋友,有的甚至还想挖这个推销员到自己公司工作。那个失败的推销员就是用这样的方法赢得了机会和朋友。

如何结束推销是推销技巧,虽然有以上的经验之谈,但还是需要根据实际情况来判断,所谓“世事洞明皆学问,人情练达即文章”掌握了人情和世事,你的推销技巧就高超了。而面对推销的成败,能够宠辱不惊从容淡定则是一种人生的态度。

本文出自:亿恩科技【www.enkj.com】

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