ERP环境下CRM系统分析与设计研究

ERP环境下的CRM系统前台是CRM的服务系统、营销系统和销售系统,后台才是ERP,因此必须在CRM中存在有产品信息,并与ERP中的产品信息保持一致,这样才能对客户关系产品信息进行统一管理。 1 引言...
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